Universal Science S.R.L. garantiza la buena calidad y la correcta fabricación de los productos suministrados, comprometiéndose, durante el periodo de garantía que se especifica a continuación, a reparar o sustituir gratuitamente aquellas piezas que, debido a la mala calidad del material o a un defecto de fabricación, resulten defectuosas, siempre que ello no se deba al envejecimiento natural (deterioro fisiológico de la luminosidad del LED o alteración del color), de averías causadas por falta de pericia, montaje y/o almacenamiento inadecuados, sobrecargas, manipulaciones o intervenciones no autorizadas.

Salvo que se especifique lo contrario, el periodo de garantía es de 3 años a partir de la fecha de entrega, sin perjuicio de posibles ampliaciones (comunicadas expresamente y acordadas con el cliente) de hasta 5 o 7 años en función del LED utilizado*) y finaliza al vencimiento del plazo, incluso si los productos no se han puesto en funcionamiento por cualquier motivo.Este plazo incluye la posibilidad de un porcentaje de averías considerado «natural» del 3 % durante el periodo de garantía. Por encima de dicho porcentaje, se aplicarán las condiciones de la garantía.

En caso de vicios, falta de calidad o falta de conformidad de los productos, la empresa procederá a su reparación o sustitución. Queda entendido que esto excluye cualquier otra responsabilidad del vendedor (por ejemplo, indemnización por daños y perjuicios derivados de la paralización de la instalación, por lucro cesante, etc.).

Cualquier reclamación relativa al estado del embalaje deberá notificarse al vendedor tras la recepción del material (que deberá «aceptarse con reserva» ante el transportista).
Cualquier reclamación relativa a la cantidad o a las características externas de los productos (vicios aparentes) deberá notificarse al vendedor, so pena de caducidad, en un plazo de 8 días a partir de la fecha de recepción de los productos.
Cualquier reclamación relativa a defectos que no puedan detectarse mediante un control minucioso en el momento de la recepción (vicios ocultos) deberá notificarse al vendedor, so pena de caducidad, en un plazo máximo de 30 días a partir del descubrimiento del defecto y, en cualquier caso, antes de que finalice el plazo de garantía, que se entiende que es de 3 años a partir de la fecha de fabricación y venta del producto.
Los productos no conformes deberán devolverse previa solicitud de autorización por escrito a « Universal Science » S.R.L., que emitirá un número de RMA (Return Material Authorization). El producto deberá devolverse a portes pagados y, una vez reparado, será reenviado a cargo de « Universal Science » S.R.L.

Hay que tener en cuenta que, en caso de sustitución de los módulos LED, debido a la evolución de los componentes, es posible que el nuevo módulo presente diferencias en cuanto a características fotométricas y eficiencia con respecto a la versión suministrada.
En caso de que se confirme el defecto y no sea posible su reparación o sustitución, Universal Science S.R.L. emitirá una nota de crédito en regla. Queda entendido que las posibles reclamaciones o impugnaciones no dan derecho al comprador a suspender o retrasar los pagos de los productos objeto de la reclamación ni, mucho menos, de otros suministros.

De conformidad con la normativa vigente, la empresa se reserva el derecho a realizar, sin previo aviso, modificaciones en los productos con el fin de mejorarlos, así como para adaptarlos a la evolución natural de sus características técnicas.
«Las Partes declaran actuar en calidad de profesionales y en el marco de su actividad empresarial o profesional. Por consiguiente, el Código del Consumidor (D.Lgs. 206/2005), incluido el derecho de desistimiento previsto en el mismo, no es de aplicación al presente contrato».
Queda entendido que lo previsto en la presente garantía no limita ni sustituye las disposiciones imperativas previstas por la ley aplicable a las relaciones comerciales entre profesionales (B2B), que siguen siendo plenamente válidas.

*Información adicional sobre los LED: en caso de que los módulos LED incorporen componentes de potencia media con una potencia por chip inferior a un vatio, una corriente máxima de 150 mA y una temperatura de punto de contacto (Tp) de 60 °C (como los modelos 2835 o 3030), se establecen los siguientes parámetros relacionados con la garantía de 5 años: L80B10, lo que indica que al menos el 90 % de los LED presentarán un flujo luminoso residual igual o superior al 80 % del valor inicial; como máximo, el 10 % de los LED pueden presentar una disminución inferior a dicho umbral.
En caso de que los módulos LED incorporen componentes de potencia (por ejemplo, 3535 cerámicos), la vida útil se define a una corriente máxima de 700 mA y Tp = 85 °C (como el 3535); se establecen los siguientes parámetros, vinculados a los 7 años de garantía, L80B10.