Universal Science S.R.L. garantiert die gute Qualität und die einwandfreie Verarbeitung der gelieferten Produkte und verpflichtet sich, während der nachstehend angegebenen Garantiezeit jene Teile kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen, die sich aufgrund von Materialmängeln oder Verarbeitungsfehlern als defekt erweisen, sofern dies nicht auf natürliche Alterung (physiologischer Lichtabfall der LED oder Farbverschiebung) zurückzuführen ist, auf Fehler, die durch unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte Montage und/oder Lagerung, Überlastung, Manipulationen oder unbefugte Eingriffe verursacht wurden.

Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Garantiezeit 3 Jahre ab Lieferdatum, vorbehaltlich etwaiger (ausdrücklich mitgeteilt und mit dem Kunden vereinbarter) Verlängerungen auf bis zu 5 oder 7 Jahre je nach verwendeter LED*) und endet mit Ablauf dieser Frist, auch wenn die Produkte aus irgendeinem Grund nicht in Betrieb genommen wurden.Dieser Zeitraum beinhaltet die Möglichkeit einer als „natürlich“ angesehenen Ausfallquote von 3 % während der Laufzeit der Garantie. Über diesen Wert hinaus gelten die Garantiebestimmungen.

Im Falle von Mängeln, Qualitätsmängeln oder Vertragswidrigkeiten der Produkte wird das Unternehmen diese reparieren oder ersetzen. Es gilt als vereinbart, dass hiermit jegliche weitere Haftung des Verkäufers ausgeschlossen ist (z. B. Schadenersatz für Betriebsausfälle, entgangenen Gewinn usw.).

Etwaige Reklamationen bezüglich des Zustands der Verpackung müssen dem Verkäufer nach Erhalt der Ware gemeldet werden (die beim Zusteller „unter Vorbehalt“ entgegengenommen werden muss).
Etwaige Reklamationen bezüglich der Menge oder der äußeren Merkmale der Produkte (offensichtliche Mängel) müssen dem Verkäufer unter Androhung des Verfalls der Reklamationsfrist innerhalb von 8 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte gemeldet werden.
Etwaige Reklamationen bezüglich Mängeln, die bei einer sorgfältigen Prüfung zum Zeitpunkt des Erhalts nicht feststellbar waren (versteckte Mängel), müssen dem Verkäufer unter Androhung des Verfalls spätestens 30 Tage nach Feststellung des Mangels und in jedem Fall nicht später als bis zum Ablauf der Gewährleistungsfrist, die 3 Jahre ab Herstellungs- und Verkaufsdatum des Produkts beträgt, gemeldet werden.
Nicht konforme Produkte sind nach Einholung einer schriftlichen Genehmigung bei „ Universal Science “ S.R.L. zurückzusenden, die eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) ausstellt. Das Produkt ist frachtfrei zurückzusenden und wird nach der Reparatur auf Kosten von „ Universal Science “ S.R.L. zurückgeschickt.

Beim Austausch von LED-Modulen ist zu beachten, dass sich das neue Modul aufgrund der Weiterentwicklung der Komponenten hinsichtlich der photometrischen Eigenschaften und des Wirkungsgrads von der gelieferten Version unterscheiden kann.
Im Falle eines bestätigten Mangels und der Unmöglichkeit einer Reparatur oder eines Austauschs stellt Universal Science S.R.L. eine ordnungsgemäße Gutschrift aus. Es gilt als vereinbart, dass etwaige Reklamationen oder Beanstandungen dem Käufer nicht das Recht geben, Zahlungen für die beanstandeten Produkte auszusetzen oder zu verzögern, geschweige denn für andere Lieferungen.

Unter Einhaltung der geltenden Vorschriften behält sich das Unternehmen das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung Änderungen an den Produkten vorzunehmen, die deren Verbesserung dienen oder sich aus der natürlichen Weiterentwicklung der technischen Eigenschaften ergeben.
„Die Parteien erklären, dass sie als Gewerbetreibende und im Rahmen ihrer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit handeln. Folglich findet das Verbraucherschutzgesetz (Gesetzesdekret 206/2005), einschließlich des darin vorgesehenen Widerrufsrechts, auf den vorliegenden Vertrag keine Anwendung.“
Es gilt als vereinbart, dass die Bestimmungen dieser Garantie weder die zwingenden Vorschriften des für Geschäftsbeziehungen zwischen Gewerbetreibenden (B2B) geltenden Rechts einschränken noch ersetzen; diese bleiben in vollem Umfang gültig.

*Zusätzliche Informationen zu LEDs: Falls die LED-Module Mid-Power-Komponenten mit einer Leistung pro Chip von weniger als einem Watt, einem maximalen Strom von 150 mA und Tp = 60 °C (wie z. B. 2835 oder 3030) enthalten, gelten für die 5-jährige Garantie folgende Parameter: L80B10, was bedeutet, dass mindestens 90 % der LEDs einen Restlichtstrom von mindestens 80 % des Ausgangswerts aufweisen; höchstens 10 % der LEDs dürfen einen Lichtabfall unterhalb dieser Schwelle aufweisen.
Falls die LED-Module Leistungskomponenten (z. B. keramische 3535) enthalten, wird die Lebensdauer bei einem Maximalstrom von 700 mA und Tp = 85 °C (wie bei 3535) festgelegt, wobei die folgenden Parameter im Zusammenhang mit der 7-jährigen Garantie (L80B10) gelten.